پرسش‌های متداول درباره ثبت‌نام و خرید

چرا در پنل کاربری نمی‌توانم فونتی که خریداری کرده‌ام را مجدداً دانلود کنم؟

احتمالاً در گذشته به صورت مهمان ثبت سفارش را انجام داده‌اید برای بازگردانی موارد این چنین با مراجعه به ایمیل، شماره سفارش خود که با هشتگ شروع می‌شود را بیابید و در سایت ثبت نام کنید، سپس به پشتیبانی تلگرام یا دایرکت اینستاگرام ما پیام بدهید تا در اسرع وقت نسبت به انتقال فونت‌های خریداری شده به پنل کاربری جدید شما اقدام کنیم. ضمناً شما همواره می‌توانید با همان ایمیل یا شماره‌ تماسی که در سایت ثبت نام کرده بودید وارد پنل کاربری خود شده و فونت‌هایی که خریداری کرده‌‌اید را ببینید و دانلود کنید.

پس از ثبت‌نام کد فعالسازی برای من ارسال نمی‌شود.

ارسال نشدن کد ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد. قبل از هر چیز دقت کنید که شماره تماس و یا آدرس ایمیل خود را به درستی وارد کرده باشید. سپس دقت کنید که همه فولدرهای ایمیل خود را دیده باشید (گاهی چنین ایمیل‌هایی در دسته بندی promotions / updates یا spam ذخیره می‌شوند.) در مورد ایمیل‌های اختصاصی تحت آدرس وبسایت شخصی، این امکان وجود دارد که سرور شما از دریافت ایمیل جلوگیری کرده باشد. در نهایت اگر همه این موارد دلیل عدم ارسال نبود به پشتیبانی پیام بدهید تا گزارش ارسال ایمیل شما چک شود.

قبلاً فونت را خریداری کرده‌ام و اکنون می‌خواهم نسخه جدید آن را داشته باشم.

پس از ورود به سایت وارد پنل کاربری خود شده و فونت را دانلود کنید. ما پس از هر به روزرسانی تمامی خریداران فونت را از طریق ایمیل مطلع می‌کنیم.

رمز عبورم را فراموش کرده‌ام.

در بخش ورود روی فراموشی پسورد کلیک کنید و ایمیل خود یا شماره تماس را وارد کنید تا کد یا رمز جدید برای شما ارسال شود.

پس از خرید پول از حسابم کسر شد اما لینک دانلود برایم نشان داده نشد.

در برخی مواقع نادر ممکن است به دلیل مشکلات اینترنت ارتباط سرور بانک با وبسایت ما در لحظه خرید قطع شود. نگران نباشید و مجدداً خرید را انجام دهید. بانک (معمولاً در کمتر از یک ساعت) مبلغ پرداختی را به حساب شما برمی‌گرداند. اگر مطمئنید وجه به حساب شما برنگشته است. حتما در روز بعد از خرید پشتیبانی فونت‌ها را مطلع کنید (تا بر اساس اطلاعات دریافتی بانک) خرید شما انجام شود.

ایمیلی که با آن خرید انجام داده‌ام را از دست داده‌ام.

در این شرایط برای تغییر ایمیل خریدار می‌توانید از طریق تماس با پشتیبانی شماره موبایل و یا آدرس ایمیلی که هنگام خرید وارد کرده‌اید را برای ما ارسال کنید تا پس از بررسی، خریدهای شما به اکانت جدید منتقل شوند.

برای خرید نیاز به فاکتور دارم.

در درون پنل کاربری شما خریدها لیست شده است که شامل همه اطلاعات خرید شماست. ضمناً همراه با خرید رسید اینترنتی حاوی اطلاعات خرید برای شما ارسال می‌شود. دقت کنید که برای استفاده از فونت‌ها در شرکت یا سازمان خود، لازم است لایسنس حقوقی یا نامحدود خریداری کرده باشید. از صدور فاکتور حقوقی معذوریم. فاکتور به نام سایت برای شما صادر می‌شود و مبلغی به عنوان ارزش افزوده به هزینه‌ها افزوده نخواهد شد.

چگونه می‌توانم از خارج ایران خرید کنم؟

بهتر است از یکی از دوستان‌ خود که امکان پرداخت اینترنتی از طریق کارت بانکی ایرانی را دارد بخواهید تا با نام و ایمیل شما خرید را انجام دهد.

از کیبورد استاندارد فارسی استفاده می‌کنم اما باز هم عددها انگلیسی تایپ می شوند. لطفاً راهنمایی کنید.

دقت کنید که باید از اعداد بالای کیبورد استفاده کنید. اعداد سمت راست (تخته حساب کیبورد) تحت تاثیر کیبورد استاندارد نیستند.

فونت را اشتباهی خریداری کردم آیا امکان تعویض وجود دارد؟

روی لینک دانلود کلیک نکنید و در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید تا بسته تعویض شود.

مهدی روندی :اگر مشکلی در رابطه با ثبت نام یا خرید از فونت‌ها دارید با ما تماس بگیرید.